中级社会工作师

2025年中级社会工作者考试新考季备考已开启，各科目考点抢先看，本文为中级社会工作者考试《社会工作实务》科目第三章：儿童社会工作重要考察点及真题解析，帮助考生快速了解本章重要考点，为下一步更有正对性的学习做好准备！

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第三章 儿童社会工作

考点四

知识点：个案管理服务与方法

一、个案管理服务的定义

个案管理是针对具有多重服务需要的儿童，以儿童为中心，进行服务需求评估、服务计划制订、服务计划实施、资源协调、成效监测，采用多种专业方法，协调多个部门、组织机构、多专业背景人员，共同为儿童提供整体性和连续性服务。

二、个案管理服务的应用

(一)流程

(1)接案：建立专业关系。

(2)开展服务需求评估(在前期筛选评估的基础上进行)。

(3)制订计划：以上一环节的结果为依据，结合专业知识，制订计划。

(4)实施计划。

(5)跟进评估和计划修订再实施。

(6) 结案。

(二)个案辅导与个案管理服务

1、含义

个案辅导能够帮助儿童改善和消除心理、行为等方面存在的困惑或者偏差，是有效改善儿童个体的消极情绪、偏差行为和负向社会认知，促进其身心健康成长的服务过程。

2、理论依据

个案辅导的主要理论依据是心理学理论。

3、个案辅导的实务模式

心理社会治疗、认知行为治疗、理性情绪治疗等个案辅导的传统模式，任务中心模式、危机介人模式、人本治疗模式、家庭治疗模式、儿童游戏个案辅导模式等新型实务模式。

4、个案辅导的原则

(1)建立融洽的治疗关系原则。

(2)接纳原则：完全接纳辅导的儿童。

(3)反馈原则：对儿童的情绪表达保持敏感，作出相应的回应。

(4)以儿童为中心原则。

(5)循序渐进原则：不能过于急躁。

真题演练：

小明年10岁，一年前父亲因车祸去世，母亲离家不如所踪，小明与 70 岁的爷爷管相依为命。社会工作者小顾通过家庭走访和查阅资料了解到。小明因目睹了父亲的车祸惨状，常常半夜惊醒，有时会突然大声尖叫，并伴有攻击性行为，为补贴家用，爷爷捡拾废品，家中和楼道堆满杂物，小明身上总有异味，爷爷年事已高，对小明的照顾越来越力不从心;小明常常逃学，整日在外游荡，考试成绩差，经常遭到爷爷打骂。

为回应小明的多元化需求，小顾采用个案管理的方法，与小明和爷爷多次沟通，共同制订整套服务计划，在征得他们的同意后开展服务:联系儿童医院的心理治疗师对小明的创伤后症状开展游戏辅导;推荐小明参加社区“四点半课堂”;动员社区志愿者为小明和爷爷提供生活照料;通过慈善总会对接爱心企业，为小明申请到一笔救助金，缓解了家庭的经济压力。小顾对上述服务进行了持续追踪和监督。

问题:

1.分析社会工作者小顾在上述工作中遵循了哪些个案管理原则?

【参考解析】

服务对象的参与、服务评估、服务协调、资源整合、包裹式服务与专业合作(注意结合材料)。

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（责任编辑：中大编辑）

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