企业法律顾问

本文章为2014年企业法律顾问考试《经济民商法》知识点，希望对您备考2014年企业法律顾问考试有所帮助，更好地掌握2014年企业法律顾问考试!

【考点三】领导【熟悉】

(一)领导的含义

领导是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为并将其导向组织目标的过程。

(二)领导者的素质

领导者的素质包括：

1、政治素质

2、知识素质

3、能力素质

4、身体素质

(三)领导班子的构成

合理的领导班子构成包括：

1、年龄结构

2、知识结构

3、能力结构

4、专业结构

(四)领导艺术与方法

1、领导决策的艺术

它包括：第一， 获取加工和利用信息的艺术。第二，对不同的决策问题采取不同方法的艺术。第三，尽量实现经营决策的程序化。

2、合理用人的艺术

它包括：第一，科学用人的艺术。第二，有效激励人的艺术。第三，适度治人的艺术。

3、正确处理人际关系的艺术

它包括：第一，经常分析影响人际关系的因素。第二，调适人际关系的艺术应当多样化。

4、 科学利用时间的艺术

它包括两个方面：第一，科学分配时间的艺术。第二，合理节约时间的艺术。

【考点四】激励【熟悉】

(一)激励的概念

所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，人们一切内心要争取的条件，欲望、需要、希望动力等都构成了对人的激励。

(二)激励的作用

1、有利于激发和调动职工的积极性

2、有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来

3、有助于增强组织的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一

(三)激励的手段

1、物质激励

2、职工参与管理

3、工作丰富化

【考点五】协调【熟悉】

(一)协调的内容与方法

协调的内容包括：

1、组织内部协调。这主要有：各生产要素的协调，企业与股东关系的协调，组织内部人际关系的协调。协调组织内部人际关系应坚持以下原则：第一，互相尊重，平等待人。第 二，互惠互利。第三，诚实守信。

2、组织与外部环境的协调。主要有：协调企业与消费者的关系，协调企业与政府的关系，协调企业与新闻界的关系，协调企业与社区的关系。

(二)冲突协调

现代冲突理论认为：冲突具有正面和反面、建设性和破坏性两种性质。没有冲突的组织将表现的呆滞、对环境变化适应慢和缺乏创新精神，因而绩效也不是最好的;而存在一些冲突，可以促进组织变革，是组织充满活力，因而绩效水平可以大大提高。基于这种认识，管理者的任务不再是防止和消除冲突，而是管理好冲突，减少其不利影响，充分发挥积极的一面。

协调组织冲突的对策是：

1、 回避

2、 强制解决

3、 妥协

4、 树立更高目标

5、 合作

(三)信息沟通

1.、信息沟通的作用

(1)提高管理者决策能力

(2)解决冲突、协调组织行动

(3)有效沟通可以促进组织效率提高和组织变革及创新

2、影响信息沟通的因素

(1)信息发送者的技能、态度、知识和价值观

(2)接受者的技能、态度、知识和价值观

(3)沟通通道的选择

(4)外部噪音

3、信息沟通的方式

(1)正式沟通

(2)非正式沟通

4、促进有效沟通的措施

(1)选择合适的沟通方式

(2)要善于运用反馈

(3)学会积极倾听

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（责任编辑：何以笙箫默）

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