1、行业标准由()编制计划,组织草拟,统一审批、编号、发布,并报国务院标准化行政主管部门备案。
A.国家的官方标准化机构
B.国家政府授权的有关机构
C.国务院有关行政主管部门
D.省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门
答案:c
2、 对顾客满意程度的定量化描述称为()。
A.顾客满意度指标
B.顾客满意度
C.顾客满意度测量
D.顾客满意度评价
答案:a
3、 ()是()存在的基础。
A.组织、顾客
B.顾客、组织
C.企业、客户
D.客户、企业
答案:b
4、()是依靠检验人员的感官进行产品质量评价或判断的检查;
A.物理检验;
B.化学检验、
C.理化检验;
D.感官检验
答案:d
5、作为高层管理者尤其需要较强的()
A.技术技能;
B.概念技能;
C.人际技能;
D.以上答案都不对
答案:b
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